Politique de confidentialité

Cookies et note de confidentialité - Clients

SHOP STORY s'engage à respecter la régulation de protection des données générales et l'acte de protection des données 2018, une fois qu'ils seront décrétés. Prendre soin des informations personnelles que vous partagez avec nous est très important, et nous voulons vous assurer que vos données personnelles sont conservées en toute sécurité, et vous aider à comprendre comment nous les utilisons dans le but de vous offrir une expérience d'achat plus personnalisée.

Nous avons publié cet avis pour vous aider à comprendre

  • comment et pourquoi SHOP STORY collecte vos informations ;
  • avec qui nous partageons vos informations, pourquoi et selon quels critères ; et
  • quels sont vos droits.

Si des modifications sont apportées à cet avis, vous en serez averti lors de sa mise à jour sur notre site. SHOP STORY sera ce que l'on appelle le 'Contrôleur de données' des données personnelles que vous nous communiquez, et nous ferons parfois références à nous-mêmes dans cet avis en tant que « nous ». Contrôleur de données signifie que SHOP STORY détermine les buts et la manière dont toute donnée personnelle est ou sera traitée.

Si vous avez besoin de nous contacter, veuillez nous écrire à :

LG-EXPRO
RUE CLAUDE BERNARD – LOCAL N°8
ZI – CENTRE D’ENTREPRISE
26100 ROMANS SUR ISERE
FRANCE

ou via le formulaire de contact en précisant Question sur la sécurité et la vie privée.

Quelles informations collectons-nous lors de votre inscription et pourquoi ?

Lorsque vous nous achetez des marchandises, vous passez un contrat avec nous. Vous devrez créer un compte SHOP STORY avant de pouvoir passer commande, et nous vous demanderons pour ce faire de nous communiquer certaines informations personnelles telles que ;

  • le nom complet
  • l'adresse (et vos adresses précédentes)
  • la date de naissance
  • les numéros de téléphone, et
  • l'adresse e-mail.

En tant que client déjà existant, si vous avez effectué des achats avec une carte de crédit ou de débit, ou que nous avons pris ces coordonnées pour une autorisation de paiement, nous collectons et conservons les informations de cette carte de paiement. Nous demandons aux nouveaux clients et aux clients déjà existant dont les cartes de paiement ont expiré s'ils souhaitent enregistrer ces coordonnées automatiquement afin d'accélérer le processus de paiement. Si vous mettez en place un paiement par débit direct, nous collectons également vos coordonnées bancaires.

Afin de pouvoir personnaliser notre site, nous collectons également des informations sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos sites (ordinateur de bureau et appareils mobiles), et cela peut inclure l'adresse IP. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies et du suivi, veuillez-vous référer à notre Avis sur les cookies.

Comment utilisons-nous vos informations ?

La protection des données précise que nous sommes autorisés à utiliser et à partager vos données personnelles uniquement lorsque nous avons une bonne raison de le faire. La loi indique que nous devons avoir l'une des raisons suivantes ou plus :

  • Le contrat - vos informations personnelles sont traitées afin de répondre à un accord contractuel, par exemple afin de vous envoyer votre annuaire.
  • Le consentement - lorsque vous acceptez que l'on utilise vos informations de cette manière, par exemple pour stocker les coordonnées de votre carte de paiement.
  • Les intérêts légitimes - c'est-à-dire les intérêts de SHOP STORY dans la gestion de nos affaires pour nous permettre de vous fournir les meilleurs produits et services de la manière la plus sûre et la plus appropriée possible, par exemple en transférant vos données vers certaines tierces parties telles que des partenaires de livraison.
  • L'obligation légale - lorsque des conditions statutaires ou légales nous obligent à partager les informations, par exemple lorsque nous devons partager vos informations à des fins d'application de la loi.

Voici une liste des façons dont nous pouvons utiliser vos informations personnelles, et les raisons décrites ci-dessus sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Lorsque nous mentionnons les intérêts légitimes comme raison, nous décrivons aussi ci-dessous ce que nous considérons comme des intérêts légitimes.

Ce pour quoi nous utilisons vos informations personnelles

Nos raisons (base légale)

Notre explication des intérêts légitimes de SHOP STORY

Ouvrir votre compte SHOP STORY

Intérêt légitime

Efficacité du processus de gestion d'une telle activité.

Enregistrer les cartes de paiement

Consentement

N/A

Traiter vos commandes

Honorer un contrat

N/A

Vous envoyer une notification sur le statut de votre commande.

Intérêts légitimes

Traiter une telle activité avec efficacité et améliorer nos services.

Gérer votre compte/vous offrir un service clients. les activités de communication téléphoniques, la vérification des données enregistrées, les réclamations/requêtes des clients

L'obligation légale/les intérêts légitimes (en fonction de la nature des services)

Garder nos archives à jours, gérer efficacement le contact aux clients, trouver quels produits et services sont susceptibles de vous intéresser et vous en tenir informé.

Personnaliser le site et l'administration.

Intérêts légitimes

Développer des produits, des services, des applications et des designs qui attirent et retiennent les clients. Améliorer l'interaction du client avec nos sites. Définir des types de clients pour les nouveaux produits ou services.

Des communications marketing pour vous informer d'offres spéciales, de promotions, de nouvelles lignes et des soldes.
Vous offrir une publicité en ligne.

Intérêts légitimes

Développer des produits, des services, des applications et des designs qui attirent et retiennent les clients. Améliorer l'interaction du client avec nos sites.

Vous informer des améliorations de nos services, telles que les changements apportés au site et les nouveaux services qui sont susceptibles de vous intéresser.

Intérêts légitimes

Développer des produits, des services, des applications et des designs qui attirent et retiennent les clients. Améliorer l'interaction du client avec nos sites.

Vous contacter pour effectuer des sondages de satisfaction clients, vous inviter à laisser votre avis sur les produits ou pour la recherche marketing.

Intérêts légitimes

Développer des produits, des services, des applications et des designs qui attirent et retiennent les clients. Améliorer l'interaction du client avec nos sites.

Maintenir la sécurité du réseau et des données

Intérêts légitimes

Maintenir la sécurité de notre réseau nous aide aussi à maintenir la sécurité et la confidentialité de vos informations.

Organisation logistique, demande de prévisions, gestion des informations et recherche

Intérêts légitimes

Nous utilisons les informations sur les habitudes d'achats, les produits et volumes achetés, pour nous aider à répondre à la demande, et nous assurer que les bons produits soient envoyés dans les bonnes régions, et pour nous aider à programmer nos gammes.

Avec qui partageons-nous vos informations et pourquoi ?

SHOP STORY travaille avec plusieurs fournisseurs, agences et entreprises de confiance afin de vous offrir les biens et services de haute qualité que vous attendez de nous. Voici quelques exemples de catégories de tiers avec qui nous partageons vos données :

Des fournisseurs partenaires
SHOP STORY travaille avec certains partenaires de confiance qui fournissent des produits et des services pour notre compte. Tous les partenaires sont soumis à des enquêtes de sécurité minutieuses et ne détiendront qu'une quantité d'informations personnelles minimales nécessaire à la réalisation de vos commandes ou de vos services, pour notre compte.
Des partenaires de livraison
Afin que vous puissiez recevoir vos marchandises, SHOP STORY collabore avec des partenaires de livraison. De même, nous ne leur transmettons qu'un nombre limité d'informations pour qu'ils puissent effectuer la livraison de vos objets.
Des entreprises informatiques
SHOP STORY collabore avec des entreprises qui gèrent le support de notre site et d'autre systèmes commerciaux.
Gestion du paiement
SHOP STORY travaille avec des fournisseurs de gestion de paiement qui encaissent et gère les paiements en toute sécurité.

Garder contact avec vous

Nous voulons vous garder informé des nouvelles collections, des offres spéciales et des améliorations de notre site. Lorsque vous créez votre compte, nous vous demandons si vous souhaitez recevoir ce type d'informations marketing.

Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations marketing, vous pouvez demander que nous cessions de vous les envoyer en cliquant sur le lien de désinscription sur la newsletter ou en écrivant directement à notre service client que le site www.shop-story.fr.

Il se peut que vous continuiez à recevoir des e-mails pendant une courte période, le temps que votre requête soit prise en compte.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Si nous collectons vos informations personnelles, la durée de leur conservation dépend d'un certain nombre de facteurs, tels que le but de leur utilisation et nos obligations envers d'autres lois.

Nous pouvons avoir besoin de vos informations personnelles pour établir, apporter ou défendre des situations légales. Dans ce cas-ci, nous conservons toujours vos informations personnelles pendant 7 ans après la date à laquelle nous n'en avons plus besoin pour les cas listés dans la section ci-dessus « Comment utilisons-nous vos informations ? ». Les seules exceptions à cette règle sont :

  • si la loi requiert que nous conservions vos informations personnelles pour une durée plus longue ou que nous les effacions plus tôt ;
  • lorsque vous exercez votre droit de demande de suppression des informations (le cas échéant) et que nous n'avons pas besoin de les conserver en lien avec l'une des raisons permises ou requises par la loi ;
  • nous apportons ou défendons une situation légale ou autre procédure au cours de la période de conservation de vos informations personnelles, auquel cas nous conserverons vos informations personnelles jusqu'à ce que ces procédures prennent fin et qu'aucun appel ne soit possible ; ou
  • dans certains cas, lorsqu'une loi existante ou future, ou un tribunal, ou un régulateur nous demande de conserver vos informations personnelles pour une durée plus longue ou plus courte.

Quels sont vos droits ?

  • Le droit d'accès - pour demander l'accès à vos informations personnelles et aux informations concernant leur contrôle
  • Le droit de rectification - pour corriger vos informations personnelles si elles sont erronées et pour compléter des informations personnelles incomplètes
  • Le droit d'effacement (aussi appelé droit à l'oubli) - pour faire effacer vos informations personnelles.
  • Le droit de restriction au contrôle - pour restreindre le contrôle de vos informations personnelles
  • Le droit à la portabilité des données - pour déplacer, copier ou transférer électroniquement vos informations personnelles de manière standard
  • Le droit d'objection - pour vous opposer au contrôle de vos informations personnelles
  • Les droits en lien avec la prise de décision individuelle automatisée, tels que les droits de profilage liés à la prise de décision automatisée, incluant le profilage

Pour toute question générale au sujet de vos droits, ou si vous voulez exercer vos droits, veuillez nous contacter directement sur le site www.shop-story.fr

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'un régulateur de protection des données en Europe, en particulier dans un pays où vous travaillez, vous vivez et où vos droits légaux ont été transgressés. Cependant, nous vous recommandons de nous contacter avant de déposer une plainte pour que nous puissions tenter de résoudre tout problème ou inquiétude de votre part.

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Cet avis est conçu pour vous aider à comprendre ce que sont les cookies, comment SHOP STORY les utilise et les choix qui s'offrent à vous quant à leur utilisation.

En continuant à utiliser le site www.shop-story.fr vous acceptez notre utilisation des cookies selon la façon décrite dans cet avis.

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Cet avis sur la vie privée a été mis à jour le 24 mai 2018.